Facebook czy własna strona internetowa — co wybrać?

Kiedy sam Facebook może wystarczyć

Na początku działalności profil może być najszybszym sposobem publikowania zdjęć, godzin pracy i aktualności. Sprawdza się również w branżach, w których klienci regularnie śledzą nowe realizacje lub wolne terminy.

Jeżeli większość zamówień pochodzi z poleceń, oferta jest bardzo prosta, a profil jest aktualizowany, własna strona nie zawsze musi być pierwszą inwestycją.

Gdzie zaczynają się ograniczenia

Posty szybko przesuwają się w dół, a ważne informacje mieszają z aktualnościami. Klient szukający konkretnej usługi, obszaru działania albo odpowiedzi o cenę musi przeglądać wiele elementów interfejsu, którego firma nie kontroluje.

Profil zależy również od zasad i dostępności zewnętrznej platformy. Nie można dowolnie zmienić struktury, procesu kontaktu ani sposobu prezentacji usług.

• brak pełnej kontroli nad układem i nawigacją
• trudniejsze porządkowanie większej oferty
• ograniczone możliwości technicznego SEO
• konto może wymagać logowania od użytkownika
• zmiany regulaminu i zasięgów są poza kontrolą firmy

Co daje własna strona

Własna domena tworzy stały adres firmy w internecie. Oferta może mieć logiczną hierarchię, osobne strony usług, realizacje, odpowiedzi na pytania i formularz dopasowany do rodzaju zapytania.

Strona daje też kontrolę nad wydajnością, dostępnością i informacjami przekazywanymi wyszukiwarkom. Nie oznacza to automatycznie wysokiej pozycji, ale tworzy podstawę, której sam profil społecznościowy nie zastąpi.

Najlepsze rozwiązanie zwykle łączy oba kanały

Strona powinna być uporządkowanym źródłem prawdy o firmie, a profil społecznościowy miejscem bieżącej komunikacji. Post może prowadzić do konkretnej usługi albo realizacji, a strona może odsyłać do aktualnego profilu.

Nie ma potrzeby kopiowania identycznych treści wszędzie. Każdy kanał powinien wykonywać swoje zadanie: strona wyjaśnia i konwertuje, media społecznościowe przypominają i budują regularny kontakt.

Prosty test decyzji

Jeśli klient często pyta o informacje, które już były publikowane, nie potrafi znaleźć konkretnej usługi albo firma chce pojawiać się na szerszy zestaw zapytań w wyszukiwarce, własna strona zaczyna mieć wyraźną wartość.

Jeżeli najważniejszym problemem jest brak czasu na aktualizowanie kolejnego kanału, warto zacząć od małej strony z trwałą ofertą zamiast rozbudowanego serwisu wymagającego częstych publikacji.